Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại mv99

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mv99 xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
mv99 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại mv99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và thông tin xác minh tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên mv99 để xem hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách mv99 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch dữ liệu, quyền kiểm soát của bạn và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi lớp đều có quy trình cụ thể — không phải cam kết chung chung.

Bảo mật kỹ thuật

Kết nối tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua giao thức mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và hành vi duyệt web

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi tùy chọn này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa an toàn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách mv99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát lệnh nạp/rút. Mật khẩu, mã PIN hay OTP của ví điện tử không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ theo quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên quảng cáo.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng tùy chọn cookie của chúng tôi.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập mv99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.